Director de Operaciones y Delivery

Enexum es una Agencia y Consultora Digital especializada en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Buscamos un/a Director/a de Operaciones y Delivery que asuma el control integral de la operación, liderando la ejecución de proyectos tecnológicos estratégicos y actuando como principal responsable del delivery y la eficiencia operativa de la compañía.
Será clave en la incorporación práctica de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y escalar los servicios digitales de Enexum.

El desafío del rol
- Convertir la estrategia del negocio en ejecución operativa efectiva.
- Liderar una operación moderna, eficiente y escalable.
- Tomar ownership total del delivery y la experiencia del cliente.
- Construir una operación que no dependa directamente del Gerente General.

Responsabilidades Principales
- Gestionar y supervisar el ciclo completo de delivery de proyectos tecnológicos (transformación digital, desarrollo web y soluciones digitales integrales).
- Actuar como responsable directo de la operación, coordinando equipos técnicos, creativos y operativos.
- Definir prioridades, asignación de recursos y seguimiento de desempeño.
- Integrar herramientas basadas en IA para optimizar planificación, control de proyectos, reporting y eficiencia operativa.
- Coordinar la comunicación entre áreas clave.
- Implementar y evolucionar metodologías de gestión de proyectos (ágil, híbrida o tradicional) según cada cliente.
- Asegurar cumplimiento de plazos, presupuestos, KPIs y SLAs comprometidos.
- Optimizar procesos operativos con foco en automatización, escalabilidad y mejora continua.
- Gestionar riesgos operacionales y técnicos, proponiendo planes de mitigación.
- Supervisar la correcta documentación técnica y operativa de proyectos y servicios.
- Asegurar una experiencia de cliente consistente, profesional y alineada con los valores de Enexum.
- Desarrollar reportes de gestión para dirección, apoyándose en análisis de datos e IA para la toma de decisiones.
- Fomentar una cultura colaborativa, orientada a resultados, innovación y excelencia operacional.

Requisitos del Cargo
- Formación Académica: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Informática, Ingeniería Comercial con especialización en proyectos tecnológicos o carrera afín.

Experiencia
- Experiencia sólida liderando operaciones y delivery en empresas tecnológicas, consultoras TI, agencias digitales o integradores de servicios B2B.
- Gestión directa de proyectos tecnológicos, desarrollo web y/o transformación digital.
- Liderazgo comprobado de equipos multidisciplinarios (técnicos, creativos y operativos).
- Experiencia trabajando con clientes corporativos, servicios B2B y ciclos comerciales largos, en entornos de alta exigencia.
- Deseable posgrado o certificaciones en gestión de proyectos, transformación digital, tecnología o áreas afines.
Conocimientos Técnicos
- Metodologías ágiles, híbridas o tradicionales (Scrum, Kanban, PMI).
- Entornos de desarrollo web, integración de sistemas y soluciones cloud y herramientas digitales.
- Manejo avanzado de herramientas de Project Management: ClickUp, Jira, Monday, Asana u otras.
- Dominio en definición, seguimiento y análisis de KPIs asociados a proyectos y servicios.
- Experiencia en aplicación de Inteligencia Artificial para automatización de procesos, mejora de productividad, análisis de datos y generación de valor en servicios tecnológicos o de consultoría.
- Manejo avanzado de herramientas colaborativas y de reporting: Google Workspace, dashboards, plataformas de análisis y visualización.

Condiciones Laborales
- Jornada: Jornada completa, 42 horas semanales.
- Modalidad de trabajo: Híbrida (presencial y remoto).
- Renta: competitiva, acorde al mercado y experiencia.
- Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba.
- Beneficios adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Mutual de Seguridad ACHS.

Postula si te motiva liderar, construir y escalar una operación digital moderna, con foco en automatización, eficiencia e Inteligencia Artificial.