Ejecutivo(a) de Cuentas Digitales

Enexum, consultora digital con más de 20 años de experiencia, especializada en Transformación Digital y el desarrollo de soluciones para empresas B2B e industriales. Ayudamos a nuestros clientes a potenciar sus canales digitales mediante estrategias de marketing digital, desarrollo web, eCommerce y tecnologías innovadoras.

Buscamos incorporar a un(a) Ejecutivo(a) de Cuentas Digitales, con orientación al cliente, capacidad de organización y ganas de desarrollarse profesionalmente en el mundo digital.

Si te interesa aprender, asumir nuevos desafíos y crecer junto a una empresa en constante evolución, queremos conocerte.

Objetivo del cargo
Administrar una cartera de clientes, coordinando sus requerimientos con las distintas áreas de Enexum y asegurando una atención cercana, oportuna y de calidad. El cargo contempla un proceso de aprendizaje y crecimiento, permitiendo asumir progresivamente mayores responsabilidades en la gestión de cuentas y proyectos digitales.

Principales funciones
- Liderar la gestión integral de la cartera de clientes asignada.
- Mantener relaciones de confianza y largo plazo con los clientes, actuando como su principal punto de contacto.
- Coordinar requerimientos y proyectos con las distintas áreas de la empresa, asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos.
- Gestionar el ingreso, seguimiento y control de requerimientos mediante plataformas de tickets.
- Supervisar la correcta ejecución de los servicios contratados, garantizando altos estándares de calidad.
- Elaborar y presentar reportes periódicos de gestión y resultados.
- Identificar oportunidades de mejora, crecimiento y fidelización de las cuentas.
- Detectar oportunidades de upselling y cross-selling, recomendando soluciones complementarias acordes a las necesidades del cliente.
- Medir y gestionar la satisfacción de los clientes, promoviendo acciones de mejora continua.
- Apoyar la estandarización y documentación de procesos del área.

Requisitos
- Formación: Ingeniería en Administración de empresas, Ing. en Marketing, Ing. Comercial o carrera afín.
- Experiencia
- Deseable entre 0 y 2 años de experiencia en gestión de cuentas, Customer Success, Key Account Management o cargos similares, idealmente en agencias digitales, consultoras, empresas tecnológicas o empresas de servicios B2B.

Conocimientos
- Microsoft Office (nivel intermedio o superior).
- Google Workspace.
- CRM y plataformas de gestión de clientes.
- Herramientas de gestión de proyectos y tickets.
- Deseable conocimiento en marketing digital, desarrollo web, eCommerce y transformación digital.
Competencias: Orientación al cliente, comunicación efectiva, organización, capacidad analítica, proactividad, trabajo en equipo y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Excelente clima laboral y aprendizaje continuo.
- Desarrollo profesional y trabajo colaborativo con equipos especializados.
- Jornada laboral de 42 horas semanales: Lunes a jueves de 08:00 a 17:45 horas y Viernes de 08:00 a 16:00 horas.
- Modalidad híbrida: Teletrabajo los lunes, jueves y viernes ; Trabajo presencial los martes y miércoles.
- Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba.
- Beneficios: Caja de Compensación Los Andes y Mutual de Seguridad ACHS.

Si te apasiona construir relaciones de largo plazo, liderar proyectos digitales y generar impacto en la experiencia de los clientes, ¡te invitamos a ser parte de Enexum!