Ejecutivo(a) de Cuentas Digitales

Enexum, consultora digital con más de 20 años de experiencia, especializada en Transformación Digital para empresas B2B e industriales. Buscamos un perfil junior con interés en desarrollarse en gestión de clientes digitales, coordinación de proyectos y transformación digital.

Objetivo del cargo: Gestionar una cartera de clientes, poniendo al cliente en el centro de la gestión, coordinando sus requerimientos con las distintas áreas de Enexum para brindar una atención cercana, oportuna y de calidad.

Principales funciones
- Gestionar integralmente la cartera de clientes asignada, actuando como su principal punto de contacto y fortaleciendo relaciones de largo plazo.
- Coordinar requerimientos y proyectos con las distintas áreas de la empresa, asegurando el cumplimiento de plazos, compromisos y estándares de calidad.
- Administrar el ingreso, seguimiento y control de requerimientos mediante plataformas de tickets.
- Elaborar reportes periódicos, monitoreando la satisfacción de los clientes e impulsando acciones de mejora continua.
- Identificar oportunidades de crecimiento, fidelización, upselling y cross-selling, proponiendo soluciones acordes a las necesidades de cada cliente.
- Apoyar la estandarización y documentación de los procesos del área.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar la gestión de cuentas, análisis de información y mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requisitos
- Formación: Ingeniería en Administración de empresas, Ing. en Marketing, Ing. Comercial o carrera afín.
- Experiencia: Buscamos un perfil con al menos 6 meses a 1 año de experiencia en atención o gestión de clientes (prácticas profesionales avanzadas cuentan), idealmente en agencias, consultoras o empresas de servicios B2B/tecnológicos

Conocimientos
- Google Workspace (nivel intermedio).
- Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes, proyectos y tickets.
- Deseable conocimiento en marketing digital, desarrollo web, eCommerce y transformación digital.
- Deseable conocimiento en automatización de procesos y tendencias de IA aplicadas a negocios B2B.
Competencias: Orientación al cliente, comunicación efectiva, organización, capacidad analítica, proactividad, trabajo en equipo y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?
- Grato clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Modalidad híbrida (teletrabajo lunes, jueves y viernes; presencial martes y miércoles).
- Jornada de 42 horas semanales. (Lunes a jueves de 08:00 a 17:45 horas; viernes de 08:00 a 16:00 horas)
- Oficina en Ciudad Empresarial, Huechuraba.
- Beneficios: Caja Los Andes y ACHS

Si te apasiona construir relaciones de largo plazo, liderar proyectos digitales y generar impacto en la experiencia de los clientes, ¡te invitamos a ser parte de Enexum!