Help desk turno de Noche - AWS

Morris y Opazo
Publicado hace 9 días
Ciudad: Chile
Región: Metropolitana de Santiago
Categoría: Otros
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Por Horas
Modalidad: Remoto
Sector: Tecnología
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
Salario: $1
Para una empresa de consultoría especializada en tecnologías cloud, está en la búsqueda de un/a Help Desk este cargo tiene como principal misión ofrecer apoyo técnico y solucionar incidencias en los sistemas informáticos y tecnológicos. Asimismo, es responsable del mantenimiento, las actualizaciones del sistema, la comprobación del software y el hardware, la asistencia al usuario externo e interno.

Funciones:
-Recepción de Tickets -Reporte a clientes - Monitorear el funcionamiento diario desde la perspectiva de los servicios brindandos como soporte, asegurando una atención de calidad y cumplimiento de los tiempos de respuesta acordados.
-Documentación de soluciones y requerimientos - Gestionar, solucionar y/o derivar técnicamente los requerimientos del cliente interno vía sistema de Ticket, siguiendo los protocolos y criterios definidos por la gerencia.
-Realizar reportes periódicos de funcionamiento, servicios y resolución de incidencias, proporcionando información adecuada para la implementación de procesos y optimizaciones.

Requisitos:
-Estudios de como ingeniero informatico, analista programador, técnico informática o similares
-Experiencia laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar
-Conocimientos sólidos en la implementación y administración de sistemas de hardware y software.
- Conocimientos básicos en lenguajes de programación y bases de datos como python -Certificación cloud practitioner AWS -Preparación para el examen de Solutions Architect AWS

Beneficios:
• Certificaciones AWS
• Capacitación constante
Sobre la empresa
Es una empresa de consultoría especializada en tecnologías cloud. Nos enorgullece ser un Partner estratégico de Amazon Web Services (AWS). Buscamos ser el aliado estratégico de nuestros clientes, guiándolos en su proceso de transformación digital.
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