Práctica Profesional Asistente de cuentas de Soporte de tickets

Enexum, Agencia y Consultora Digital con más de 20 años de experiencia, especialistas en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo para realizar tu Práctica Profesional como Asistente de Cuentas de soporte de tickets Empresa Digital.

Requisitos del perfil:
- Estudios requeridos: Cursando Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Relaciones Públicas, Marketing y/o carrera afín.
- Conocimientos específicos: Microsoft office (básico), Manejo herramientas de productividad profesional como Google Drive
- Competencias relevantes: Buena dicción y redacción, capacidad de análisis de datos y reportes, dinamismo, iniciativa, proactividad.
- Disponibilidad: Full Time y poseer seguro escolar.

Principales funciones:
- Apoyo en la atención de la cartera de clientes.
- Apoyo en el control de tareas asignadas al ejecutivo de cuentas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos con los clientes.
- Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.
- Brindar apoyo al ejecutivo de cuentas en el control de los KPIs de sus clientes.
- Participar en la planificación y ejecución de proyectos, brindando apoyo en áreas cruciales.

Resultados Esperados:
-Mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante una atención oportuna y personalizada, resolviendo sus consultas y necesidades de manera eficiente.
-Gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados.
-Generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets.
-Documentación de procesos asignados del área de cuentas.

Datos de la Empresa:
- Dirección: Avenida del Cóndor 550, oficina 305, Huechuraba.
- Horario Laboral: lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y viernes de 08:00 a 17:00 horas.
-Modalidad Híbrida: Trabajo desde casa los lunes, jueves y viernes. En oficina los martes y miércoles.