Práctica Profesional Asistente de cuentas de soporte de tickets

Enexum, Agencia y Consultora Digital con más de 20 años de experiencia, especialistas en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo para realizar tu Práctica Profesional como Asistente de Cuentas de soporte de tickets Empresa Digital.

Requisitos del perfil:
- Estudios requeridos: Cursando Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Relaciones Públicas, Marketing y/o carrera afín.
- Conocimientos específicos: Microsoft office (básico), Manejo herramientas de productividad profesional como Google Drive
- Competencias relevantes: Buena dicción y redacción, capacidad de análisis de datos y reportes, dinamismo, iniciativa, proactividad.
- Contar con disponibilidad para comenzar la ultima semana de Enero 2025.

Funciones Claves:
- Apoyo en la atención de la cartera de clientes.
- Apoyo en el control de tareas asignadas al ejecutivo de cuentas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos con los clientes.
- Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.
- Brindar apoyo al ejecutivo de cuentas en el control de los KPIs de sus clientes.
- Participar en la planificación y ejecución de proyectos, brindando apoyo en áreas cruciales.

Resultados Esperados:
- Mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante una atención oportuna y personalizada, resolviendo sus consultas y necesidades de manera eficiente
- Gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados.
- Generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets.
- Documentación de procesos asignados del área de cuentas.

¿Qué ofrecemos?
- Práctica remunerada
- Excelente clima laboral y aprendizaje continuo.
- Jornada Laboral (44 Horas): Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y Viernes de 08:00 a 17:00 horas.
Modalidad Híbrida: Lunes, jueves y viernes desde casa; Martes y miércoles en oficina.
- Lugar de Trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba.