Ejecutivo/a de Atención al Cliente

MARIN SHOP CHILE SPA
Publicado ayer
Ciudad: RENCA
Región: Metropolitana de Santiago
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Ventas
Educación: Educación Media
Experiencia: 1 año
Vacantes: 1
Salario: $550.000
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de brindar una atención oportuna, cordial y eficiente a nuestros clientes, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y asegurando una experiencia positiva con la empresa.

Buscamos personas proactivas, con habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. Es importante contar con manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel y sistemas de gestión, además de disposición para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.

Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, junto con la posibilidad de formar parte de una organización enfocada en la calidad de servicio.
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Sobre la empresa
Atender y responder consultas de clientes por distintos canales (presencial, teléfono, correo o chat).
Brindar información clara y detallada sobre productos y servicios.
Gestionar reclamos, sugerencias y solicitudes de manera oportuna.
Registrar información de clientes y casos en el sistema.
Hacer seguimiento a requerimientos hasta su resolución.
Resolver problemas de forma eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
Derivar casos complejos a las áreas correspondientes.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la atención.
Cumplir con protocolos y estándares de servicio establecidos por la empresa.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Mantener una actitud cordial, profesional y orientada al cliente en todo momento.
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